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AVISO DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Laboratorio Microbiológico ANDA, con domicilio en Blvd. Díaz Ordaz 14901, Local 16-B Fraccionamiento Reynoso, Tijuana, Baja California, México, CP. 22106, en cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, declara que es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y su protección.

La información personal será utilizada para proveer los servicios, productos e información que ha solicitado, comunicarle sobre cambios en los mismos, facturación de los servicios prestados y evaluar la calidad del servicio que le brindamos.

Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener los siguientes datos personales:

  • Nombre y/o Razón Social
  • Nombre del contacto
  • Teléfono fijo y/o celular
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección
  • RFC
  • Cuenta bancaria

Lo anterior será obtenido a través de la Solicitud de Requisitos de Documentación Legal de Correos Electrónicos que los clientes envían para solicitar cotizaciones o información técnica.

Le informamos que para cumplir con las finalidades previstas en este aviso de privacidad sus datos serán recabados y tratados como datos personales sensibles y confidenciales. Nos comprometemos a que los mismos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad, esto con base a nuestro procedimiento de Solicitudes Ofertas y Contratos PA/01-CO.

Se considerará confidencial toda aquella información que pueda afectar al cliente y exponer sus actividades sin previo consentimiento, información como:

  1. Datos fiscales de la empresa
  2. Datos de contactos de la empresa
  3. Resultados de laboratorio de los clientes
  4. Información anexa a las muestras al momento de su ingreso al laboratorio
  5. Correos electrónicos o información generada en el transcurso de la relación con el laboratorio que sea importante para la generación del servicio.

Por otra parte, se hace del conocimiento que los datos personales no pueden ser transferidos a ninguna otra organización que no pertenezca a Laboratorio Microbiológico ANDA, en este sentido su información no puede ser compartida ni difundida con fines comerciales o mercadológicos. En caso de que no tengamos una oposición expresa de su parte para que sus datos personales sean tratados en la forma y términos antes descrita, entenderemos que ha otorgado su consentimiento en forma tácita para ello.

Solo en los casos previstos por la Ley General de Salud, Laboratorio Microbiológico ANDA podrá compartir con la autoridad (COFEPRIS) información correspondiente a resultados de verificaciones sanitarias realizadas y registradas como tal.

Laboratorio Microbiológico ANDA protegerá la información de los usuarios del laboratorio mediante los mecanismos necesarios para evitar que sea expuesta en actividades como:

  1. Verificaciones sanitarias
  2. Auditoría de cliente
  3. Auditoría externa

Los mecanismos de protección se realizarán mediante la firma de cartas de confidencialidad de personal externo que ingrese a la organización previo acuerdo y mostrando sólo la información pertinente y relacionada al interés de la empresa u organización visitante.

El cliente tiene derecho al acceso, rectificación y cancelación de sus datos personales, oponerse al tratamiento de estos o revocar el consentimiento que dicho fin nos haya otorgado. Para ello, es necesario que dirija la solicitud en los términos que marca la ley en materia en el Art. 29 y en el artículo 94 del reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de los particulares, ya sea al ejecutivo de atención a clientes o al gerente de atención a clientes de Laboratorio Microbiológico ANDA.

Asimismo Laboratorio Microbiológico ANDA no utiliza los servicios de terceros para la administración de sus datos personales, ya que sólo es nuestro personal quien tiene acceso a los mismos.

Según el procedimiento de Solicitudes, Ofertas y Contratos PA/01-CO se considera la aceptación del presente acuerdo de privacidad una vez aceptado el servicio, el presente acuerdo se encuentra referenciado en documentos como:

  1. Informe de recepción de muestras
  2. Cotizaciones
  3. Aviso de ingreso de muestra
 
 

Privacidad y confidencialidad desde Laboratorio Microbiológico ANDA hacia el cliente

El cliente se ajustará a las disposiciones adoptadas por Laboratorio Microbiológico ANDA con relación con la confidencialidad y privacidad, las cuales son en su mayoría dictadas por la autoridad regulatoria, así como organismos de acreditación.

El cliente deberá respetar el presente acuerdo de privacidad y confidencialidad tomando en cuenta los siguientes puntos:

  1. La no divulgación de información obtenida del laboratorio mediante procedimientos de verificación o auditoría de cliente.
  2. El uso no autorizado de información contenida en correos electrónicos que son de uso exclusivo de las empresas y usuarios de las mismas a las que estos son dirigidos, a no ser que se tenga el consentimiento del Laboratorio Microbiológico ANDA.
  3. La reproducción no autorizada de informes de resultados.
  4. La falsificación y/o mal uso de información generada en un servicio de Laboratorio.
  5. El evitar el uso de equipo de grabación o la captura de imágenes fotográficas en las instalaciones del laboratorio.
  6. El ingreso en áreas consideradas restringidas por el Laboratorio.
  7. El uso de información no relacionada con los servicios propios del usuario de Laboratorio, es decir, tener acceso a información de otros usuarios.

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios:

  1. Anuncio visible en nuestro establecimiento
  2. Página de Internet (sección aviso de privacidad)
  3. Liga disponible en la firma de correo de cualquiera de nuestros representantes

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados, actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, podrá interponer una queja o denuncia correspondiente ante el IFAI. Para mayor información visite www.ifai.org.mx.

 

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